サポートセンタの対応

昨年末あたりから、メール送信ができなくなってた。
自宅でほとんどメール送信しないので、気づかなかった。

プロバイダのWebサイトで設定を確認してみたけれど異常なし。

というわけで、プロバイダのサポートセンターにWebから問い合わせてみた。

翌日、プロバイダから回答のメールが届いた。

サポートセンターに電話で問い合わせてください、とのこと。

というわけで、サポートセンターに電話をした。

サポートセンターの担当者に、ＩＤと名前を告げると、しばらくして、

「お客様のメールアドレスが迷惑メールの踏み台にされているようだったので、
送信を停止させていただきました。」

と説明してくれた。

確かに、年末に大量の送信エラーメールが届いていてびっくりしたことがあったな。

明日以後に送信停止を解除するので、送信ができるのを確認して、パスワードを
変更してほしい、と言われて、電話を切った。

メール送信ができない問題は解決したもののなんだか釈然としない。

なんで、問い合わせメールでは回答してくれなかったのか？

そもそも、メール送信を停止したのなら、そのことを連絡してくれるべきでは
ないのか？？

うーん。